شروط الخدمة

1. قبول هذه الشروط

تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة بينك وبين MyCV AI ("نحن"، "لنا"). بإنشائك حسابًا أو إتمامك عملية شراء أو استخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا لم توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة أو مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك تملك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

MyCV AI منصة برمجية كخدمة لإنشاء السير الذاتية والمستندات المهنية ذات الصلة وإدارتها وتصديرها. تشمل الميزات مُنشئ السير الذاتية والقوالب، والملف الشخصي الرئيسي، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تخصيص السيرة الذاتية لوظيفة معينة، وإنشاء خطابات التقديم، وتحليل التوافق مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، والترجمة واستيراد المستندات، والتصدير إلى صيغ مثل PDF وDOCX.

بعض الميزات مقيّدة بعدّاد وتستهلك رصيدًا (انظر البند 7). ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. وباستخدامك الخدمة، فإنك تقرّ بأنك تستوفي هذه المتطلبات وبأن جميع بيانات التسجيل التي تقدمها صحيحة ومحدّثة.

4. حسابك

أنت مسؤول عن حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. وكل نشاط يتم عبر حسابك يقع على مسؤوليتك. أخطرنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

لا يجوز لك تسجيل أكثر من حساب واحد للشخص الواحد ما لم نسمح بذلك صراحةً. ويجوز لنا رفض الحسابات أو تعليقها أو استردادها وفق تقديرنا المعقول، بما في ذلك أسماء الحسابات التي تنتهك حقوق الغير أو تكون مضللة.

5. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

تستخدم الخدمة نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لإنشاء المحتوى وتحويله ("مخرجات الذكاء الاصطناعي"). تُنتَج هذه المخرجات آليًا وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو معيبة بأي شكل آخر، وقد لا تكون حصرية لك.

يجب عليك مراجعة جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحقق منها وتحريرها قبل استخدامها. وأنت وحدك المسؤول عن كل مستند تنشئه عبر الخدمة وعن كل ما تقدمه إلى أصحاب العمل أو أي أطراف أخرى، بما في ذلك صحته وصدقه. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي نتيجة تترتب على الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة لإدراج ادعاءات كاذبة أو مضللة حول مؤهلاتك أو خبراتك أو هويتك في مستندات تُقدَّم إلى أطراف ثالثة على أنها حقائق.

6. عدم ضمان النتائج

الخدمة أداة إنتاجية. ولا نَعِد أو نضمن أي نتيجة — بما في ذلك الحصول على مقابلات أو عروض عمل أو وظيفة أو نتائج تتعلق بالتأشيرات أو الهجرة — ولا أن أي سيرة ذاتية ستجتاز أي نظام لتتبع المتقدمين (ATS). فدرجات ATS ومطابقات الكلمات المفتاحية والتحليلات المشابهة التي تنتجها الخدمة تقديرات إرشادية فقط، ولا تمثل الطريقة التي سيُقيِّم بها أي صاحب عمل أو نظام معين مستنداتك.

7. الرصيد والباقات والمزايا المجانية

تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي المقيّدة رصيدًا. وتُعرض كميات الرصيد والأسعار وتكلفة كل ميزة داخل الخدمة، وقد تتغير مستقبلًا في أي وقت.

يُمنح رصيد الاشتراك شهريًا ما دام اشتراكك نشطًا، وما لم يُذكر خلاف ذلك، يُرحَّل الرصيد غير المستخدم لفترة محدودة (حاليًا حتى ثلاثة أشهر) ما دام الاشتراك نشطًا. وينتهي رصيد الاشتراك بانتهاء الاشتراك.

حزم الرصيد المدفوعة لمرة واحدة لا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائمًا وبوضع سليم. أما المزايا الترحيبية المجانية فهي لمرة واحدة ولكل حساب، وغير قابلة للتحويل، ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت.

الرصيد ليس له قيمة نقدية، وليس عملة قانونية، وهو غير قابل للتحويل أو الاستبدال أو الاسترداد إلا وفق ما تنص عليه هذه الشروط صراحةً أو ما يقتضيه القانون المعمول به.

8. المدفوعات والاشتراكات

تُحصَّل رسوم الباقات المدفوعة وحزم الرصيد عبر معالجي الدفع لدينا (حاليًا Stripe)، أو — في الدول المدعومة — عبر آلية التحويل البنكي المحلي (انظر البند 9). وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة حتى يتم إلغاؤها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية، ولا تُسترد المبالغ المدفوعة عن الفترات التي بدأت بالفعل إلا وفق ما ورد في البند 10.

قد تختلف الأسعار حسب الدولة والعملة. والأسعار المحلية المعروضة تسعير مقصود لكل سوق وليست تحويلًا لسعر الصرف؛ وفي بعض الدول تتم تسوية المبلغ بالدولار الأمريكي بما يعادل السعر المعروض، كما هو موضح عند الدفع. وقد تتغير الأسعار؛ وتسري التغييرات على فترات الفوترة المستقبلية بعد إشعار معقول.

أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم بنكية أو تكاليف صرف عملات يفرضها بنكك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

9. الدفع عبر التحويل البنكي المحلي

في الدول التي نوفر فيها الدفع بالتحويل البنكي المحلي، يتم التحقق من المدفوعات يدويًا. ولا يُمنح الرصيد أو مزايا الباقة إلا بعد تحققنا من التحويل، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت. ويجب عليك تقديم إثبات دفع صحيح (مثل إيصال تحويل حقيقي).

تقديم إثبات دفع مزوّر أو معدَّل أو مضلل يُعد احتيالًا: ويجوز لنا عندئذٍ إنهاء الحساب نهائيًا ومصادرة كامل الرصيد وإبلاغ الجهات المختصة. وتُعد المشتريات عبر التحويل اليدوي نهائية بمجرد منح الرصيد، ما لم يقضِ القانون بخلاف ذلك.

10. الاسترداد

الخدمة خدمة رقمية تُقدَّم فورًا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) الرصيد الذي تم استخدامه غير قابل للاسترداد؛ (ب) رسوم الاشتراك عن الفترات التي بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد؛ (ج) يجوز استرداد حزم الرصيد المدفوعة لمرة واحدة خلال 14 يومًا من الشراء فقط إذا لم تُستخدم إطلاقًا، وذلك وفق تقديرنا المعقول.

لا شيء في هذه الشروط يقيّد حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المعمول به. وحيثما يمنح القانون حق الانسحاب في الخدمات الرقمية، فإنك تقر وتوافق على أن تنفيذ الخدمة يبدأ فور الشراء وأن حقك في الانسحاب يسقط بقدر ما تم تنفيذه من الخدمة.

11. نزاعات الدفع وطلبات رد المبالغ

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً في عملية دفع، فيرجى التواصل معنا أولًا عبر العنوان الموضح في البند 25 — إذ تُحل معظم المشكلات سريعًا. ويُعد فتح نزاع دفع أو طلب رد مبلغ (Chargeback) نُقرر بشكل معقول أنه غير مبرر انتهاكًا لهذه الشروط، وقد يؤدي إلى تعليق حسابك ومصادرة الرصيد حتى تسوية الأمر.

12. المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه إلى الخدمة أو تنشئه فيها، بما في ذلك بيانات سيرتك الذاتية ومعلومات ملفك الشخصي ومستنداتك ("محتواك").

وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستضافة محتواك وتخزينه ومعالجته ونقله ونسخه وعرضه، وذلك حصرًا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها وتأمينها وتحسينها — بما في ذلك إرسال الأجزاء ذات الصلة من محتواك إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي ومعالجي التحقق من المدفوعات من الأطراف الثالثة لتقديم الميزات التي تطلبها.

وتقرّ بأنك تملك جميع الحقوق اللازمة على محتواك وبأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يخالف أي قانون. ولسنا مسؤولين عن محتوى مستنداتك.

13. الاستخدام المقبول

توافق على عدم: (أ) استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع؛ (ب) محاولة تجاوز حدود الرصيد أو معدلات الاستخدام أو الحصص أو التدابير الأمنية؛ (ج) الوصول إلى الخدمة عبر برامج آلية أو أدوات استخراج البيانات أو أي وسائل مؤتمتة أخرى، أو استخدامها لبناء منتج منافس؛ (د) إجراء هندسة عكسية للخدمة أو قوالبها أو نسخها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن؛ (هـ) مشاركة الحسابات أو الرصيد أو بيعها أو نقلها؛ (و) رفع شيفرات خبيثة أو محتوى غير قانوني أو منتهِك للحقوق أو تشهيري أو ضار؛ (ز) استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى غير قانوني أو يهدف إلى خداع أطراف ثالثة بشأن هوية شخص ما؛ (ح) التدخل في عمل الخدمة أو تعطيلها أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين.

ويجوز لنا التحقيق في الانتهاكات واتخاذ أي إجراء نراه مناسبًا، بما في ذلك إزالة المحتوى، وحجب مخرجات الذكاء الاصطناعي، وتعليق الحسابات أو إنهاؤها، ومصادرة الرصيد الذي تم الحصول عليه أو استخدامه بالمخالفة لهذه الشروط.

14. الملكية الفكرية

الخدمة — بما تشمله من برمجيات وتصميم وقوالب وعلامة تجارية وكل محتوى بخلاف محتواك — مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض بحثك الشخصي عن عمل.

المستندات التي تصدّرها والمتضمنة محتواك ملك لك ولك حرية استخدامها. أما تصاميم القوالب الأساسية فتظل ملكًا لنا ولا يجوز استخراجها أو إعادة توزيعها أو بيعها.

15. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزودين من أطراف ثالثة، بمن فيهم مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي ومعالجو الدفع والبنية التحتية للاستضافة. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة أو توفرها أو أفعالها أو تقصيرها. وقد يخضع استخدامك لخدمات الدفع التابعة لأطراف ثالثة أيضًا لشروط أولئك المزودين.

16. توفر الخدمة والتغييرات عليها

نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نَعِد بتشغيل دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. وقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو أحداث خارجة عن سيطرتنا. أما الميزات الموسومة بأنها تجريبية (Beta) فتُقدَّم دون أي التزامات وقد تتغير أو تُزال في أي وقت.

17. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو حذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، بإشعار أو دون إشعار، إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكًا جوهريًا أو متكررًا، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا كان حسابك متورطًا في احتيال أو إساءة استخدام، أو إذا أوقفنا الخدمة.

عند الإنهاء، ينتهي ترخيصك باستخدام الخدمة ويسقط الرصيد المتبقي؛ وإذا كان الإنهاء ناتجًا عن انتهاكك أو احتيالك، تُصادر الأرصدة والرسوم إلى الحد الذي يسمح به القانون. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء (بما فيها إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض) سارية.

18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة وجميع مخرجات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"حسب توفرها"، دون ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية — بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن الخدمة ستلبي متطلباتك أو أن نتائجها ستكون دقيقة أو موثوقة.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تحذيرية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الأعمال أو فرص العمل الوظيفية، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها؛ (ب) لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها المبلغَ الأكبر من: المبالغ التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو خمسين (50) دولارًا أمريكيًا.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض الاستثناءات أو القيود؛ وفي تلك الولايات تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها، مثل المسؤولية عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.

20. التعويض

تلتزم بتعويضنا نحن ومالكنا والعاملين لدينا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن محتواك أو استخدامك للخدمة أو تعاملاتك مع أصحاب العمل أو أي أطراف أخرى أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون المعمول به، أو تتعلق بأي مما سبق.

21. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، وهي جزء من اتفاقيتك معنا. وباستخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي، فإنك تقر بأن المحتوى الذي تقدمه لتلك الميزات تعالجه جهات مزودة لنماذج الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة نيابةً عنا بغرض تقديم الميزة.

22. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا — عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الخدمة مثلًا. وتسري التغييرات من تاريخ النفاذ المعلن؛ ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا بها. وإذا لم توافق على تغيير ما، فتوقف عن استخدام الخدمة قبل سريانه.

23. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي يتخذها مشغّل الخدمة مقرًا له، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتُرفع النزاعات — ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي حق التقاضي في مكان آخر — أمام المحاكم المختصة في تلك الدولة. وقبل بدء أي إجراء رسمي، توافق على التواصل معنا أولًا ومحاولة تسوية النزاع وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا.

24. أحكام عامة

إذا قُضي بعدم قابلية أي بند من هذه الشروط للنفاذ، تظل بقية البنود سارية بكامل مفعولها، ويُستبدل بالبند غير النافذ بندٌ صحيح يعكس مقصده إلى أقرب حد. ولا يُعد عدم إنفاذنا لأي بند تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط تُعرض عند الشراء، كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن الخدمة.

25. التواصل معنا

تُرسل الأسئلة والإشعارات والاستفسارات القانونية المتعلقة بهذه الشروط إلى:

[email protected]